Klantenservice
Vragen

Heb je vragen? Kijk eerst even naar de veelgestelde vragen hieronder.
Staat jouw vraag er niet bij? Vul dan hiernaast jouw contactgegevens in.
Wij nemen dan snel contact met je op.

Ben je al klant van Tuttavia? Dan kun je via "mijn account" bij tickets, online de vraag stellen.
Deze vraag is dan direct gekoppeld aan jouw gegevens. Zo kunnen wij je snel van dienst zijn.

Met vriendelijke groet,

team Tuttavia


1 Betaling
1.1 Hoe kan ik betalen?
iDeal
Je kunt jouw bestelling direct betalen via iDeal. Gemakkelijk en veilig in je eigen vertrouwde bankomgeving. Voor meer informatie kijk op www.ideal.nl.


Bankoverschrijving
Je ontvangt per e-mail de betaalinstructies. Zodra het geld bij ons binnen is, verwerken wij jouw bestelling. 

Wanneer worden mijn retouren terugbetaald?
Stuur je een product terug? Dan betalen wij je het geld terug binnen 3 werkdagen, nadat wij jouw pakket in goede orde ontvangen hebben.
2 Bestelling
2.1 Bestellen en retourneren
Levertijd
Producten die op voorraad zijn, ontvang je binnen 2 werkdagen. Producten die niet op voorraad zijn krijg je binnen 4 werkdagen. Lukt dit niet? Dan krijg je van ons bericht hierover.


Bestelling veranderen of annuleren
Helaas kun je jouw bestelling niet veranderen of annuleren. Jouw bestelling wordt namelijk direct in behandeling genomen.

Orderbevestiging
Je krijgt van ons direct een orderbevestiging per mail nadat je de bestelling hebt geplaatst. Krijg je geen e-mail? Controleer dan je e-mailadres in je account. Is het e-mailadres correct? Dan kan het zijn dat jouw mailprovider een spamfilter gebruikt die onze mails blokkeert.

Product retourneren
Ben je niet tevreden over ons product? Dan kun je het product binnen 5 dagen terugsturen. 
Let wel op het volgende: Gebruik bij retourzendingen de verpakking waarin je de bestelling ontving. Jij draagt de verantwoording dat jouw retourzending bij ons aankomt. Voedingsmiddelen kun je niet terugsturen.
Neem contact op
* Verplichte velden